Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
El cliente asume los costos de envío con excepción de aquellos casos donde el motivo sea devolución por calidad.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección andrea.menesess01@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección suministrada por nuestros contactos de correo electrónico o whatsapp.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección andrea.menesess01@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el cambio o no. Si se aprueba, tienes plazo de 3 meses para hacer efectivo el cambio.
Periodo de reflexión de 14 días para cambio por cualquier motivo. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
No se hacen reembolsos en efectivo, solo se hacen cambios por otra prenda de igual valor o pagando el excedente cuando aplique.